ПОЛИТИКА В ОБЛАСТИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
ООО «ТА Планета Путешествий» (далее — «Оператор»)
Редакция от 09.02.2026
Настоящая Политика определяет порядок и условия обработки персональных данных субъектов персональных данных Оператором при использовании сайта ww.plpm.online, а также при обращении за услугами по подбору, бронированию и оформлению туристического продукта (включая бронирование туров, круизов, авиабилетов, отелей, страховок и иных сопутствующих услуг). Политика разработана в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о персональных данных.
- Термины и определения
1.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
1.2. Оператор — ООО «ТА Планета Путешествий», самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных.
1.3. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
1.4. Пользователь — посетитель сайта www.plpm.online.
1.5. Cookies — небольшие фрагменты данных, сохраняемые браузером на устройстве Пользователя и используемые для работы сайта и аналитики.
- Принципы обработки персональных данных
2.1. Оператор обрабатывает персональные данные на законной и справедливой основе, в заранее определённых и законных целях.
2.2. Обрабатываются только те персональные данные, которые отвечают целям обработки; не допускается избыточность.
2.3. Оператор обеспечивает точность персональных данных, их достаточность и актуальность.
2.4. Хранение персональных данных осуществляется не дольше, чем этого требуют цели обработки и сроки, установленные законодательством.
- Категории субъектов и состав персональных данных
3.1. Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий субъектов:
— Пользователей сайта;
— клиентов (покупателей) туристических услуг и лиц, в интересах которых оформляются услуги (включая туристов);
— представителей контрагентов (поставщиков, туроператоров и иных партнёров);
— получателей рассылок (при наличии отдельного согласия/основания).
3.2. В зависимости от характера обращения и услуги Оператор может обрабатывать, в частности, следующие данные:
— ФИО; дата рождения; пол (при необходимости для бронирования);
— контактные данные (телефон, e-mail), сведения об аккаунтах в мессенджерах;
— сведения, необходимые для подбора/бронирования: направления, даты, количество туристов, предпочтения, комментарии;
— данные документов, удостоверяющих личность (в т.ч. паспорт, загранпаспорт), данные свидетельства о рождении ребёнка — при оформлении туристических услуг;
— сведения для оформления страховок, визовой поддержки и иных сопутствующих услуг (при применимости);
— платежные сведения, необходимые для выставления счета/формирования ссылки на оплату и идентификации платежа (при этом данные банковских карт обрабатываются платёжными сервисами/банком-эквайером и не сохраняются Оператором);
— технические данные: IP-адрес, данные cookie, сведения о браузере/устройстве, страницы посещения, источники перехода — при использовании сервисов веб-аналитики (Яндекс.Метрика).
3.3. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом или необходимостью оказания услуг (например, данные о здоровье для страхования — только при наличии законного основания и/или отдельного согласия).
- Цели обработки персональных данных
4.1. Обработка персональных данных осуществляется в следующих целях:
— обработка обращений (форма запроса на подбор тура, форма запроса на бронирование), обратная связь с Пользователем;
— заключение, исполнение и прекращение договоров о реализации туристического продукта/оказании услуг;
— оформление бронирований у поставщиков (туроператоров, перевозчиков, гостиниц, страховых компаний и т.п.), подготовка документов по поездке и информирование о статусах;
— выполнение требований законодательства РФ (в т.ч. бухгалтерский и налоговый учет, хранение документов);
— обеспечение функционирования и улучшения сайта, аналитика посещаемости, повышение удобства использования;
— направление информационных и маркетинговых материалов (e-mail рассылки) — при наличии отдельного согласия и/или иного законного основания.
- Правовые основания обработки
5.1. Оператор обрабатывает персональные данные при наличии одного или нескольких правовых оснований, включая:
— согласие субъекта персональных данных на обработку (в т.ч. согласие на получение рассылок);
— необходимость обработки для заключения и/или исполнения договора о реализации туристского продукта, стороной или выгодоприобретателем по которому является субъект персональных данных;
— необходимость обработки для выполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством РФ;
— иные основания, предусмотренные законодательством РФ.
- Условия обработки, хранение и уничтожение персональных данных
6.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.
6.2. Персональные данные хранятся в форме, позволяющей определить субъекта, не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законодательством РФ.
6.3. По достижении целей обработки или при утрате необходимости в их достижении персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством РФ.
6.4. В случае отзыва согласия субъектом персональных данных Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.
6.5. Оператор обеспечивает хранение персональных данных граждан РФ с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ.
- Передача персональных данных третьим лицам и поручение обработки
7.1. Оператор может передавать персональные данные третьим лицам в объёме, необходимом для достижения целей обработки, включая исполнение договора и предоставление услуг, в частности:
— туроператорам и иным поставщикам туристических услуг (перевозчикам, гостиницам, принимающим компаниям, страховщикам, визовым центрам и др.);
— организациям, оказывающим услуги информационного взаимодействия и рассылок (email-сервисы);
— банкам и платёжным сервисам (для формирования/обработки ссылок на оплату, проведения платежей и возвратов);
— оператору веб-аналитики (Яндекс.Метрика) — для анализа посещаемости сайта.
7.2. Оператор поручает обработку персональных данных третьим лицам на основании договора (поручения), обеспечивая соблюдение такими лицами конфиденциальности и безопасности персональных данных.
7.3. Трансграничная передача персональных данных возможна при бронировании/оформлении услуг за пределами РФ (например, зарубежные отели, перевозчики). В таких случаях Оператор обеспечивает соблюдение требований законодательства РФ о трансграничной передаче, включая получение необходимых согласий и выполнение установленных уведомительных процедур (при применимости).
- Использование cookies и сервисов аналитики (Яндекс.Метрика)
8.1. На сайте могут использоваться cookies и иные технологии для обеспечения корректной работы сайта, запоминания настроек и аналитики.
8.2. Для анализа посещаемости и улучшения работы сайта используется сервис Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс»). Сервис может собирать технические данные (в т.ч. IP-адрес, cookies, параметры устройства и браузера, сведения о посещенных страницах, источниках трафика).
8.3. Пользователь может ограничить или отключить использование cookies в настройках своего браузера. Отключение cookies может повлиять на работу отдельных функций сайта.
8.4. Подробные сведения об обработке данных сервисом веб-аналитики доступны в документации и правилах соответствующего сервиса https://yandex.ru/legal/confidential/ru/ .
- Меры по обеспечению безопасности персональных данных
9.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
9.2. В числе применяемых мер (с учётом актуальности и применимости):
— назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных;
— утверждение локальных актов по вопросам обработки и защиты персональных данных;
— ограничение доступа сотрудников к персональным данным по принципу «необходимого и достаточного»;
— учет носителей, разграничение прав доступа, использование паролей и средств аутентификации;
— использование антивирусной защиты, резервного копирования, обновление ПО;
— контроль и мониторинг инцидентов, восстановление персональных данных при необходимости;
— обучение сотрудников требованиям законодательства и внутренним процедурам.
- Права субъекта персональных данных
10.1. Субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе сведений о целях, правовых основаниях, способах обработки, сроках хранения, составе обрабатываемых данных, третьих лицах, которым данные передаются, и иных сведений, предусмотренных законом.
10.2. Субъект вправе требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения, если данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.
10.3. Субъект вправе отозвать согласие на обработку персональных данных (в части, где основанием является согласие), а также отказаться от получения рассылок.
10.4. Субъект вправе обжаловать действия (бездействие) Оператора, нарушающие его права, в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных и/или в судебном порядке.
- Порядок направления обращений и срок рассмотрения
11.1. Запросы, заявления и отзывы согласий направляются Оператору по контактным данным, указанным в разделе 12 настоящей Политики.
11.2. В обращении рекомендуется указать: ФИО заявителя; контактные данные; суть требования; реквизиты документа, удостоверяющего личность (или иные сведения для идентификации), а также при необходимости — номер/дату договора или иные данные, позволяющие идентифицировать отношения с Оператором.
11.3. Оператор предоставляет сведения и/или осуществляет необходимые действия по обращению субъекта в сроки, установленные законом: как правило, в течение 10 рабочих дней с даты получения обращения; срок может быть продлён в предусмотренных законом случаях при направлении мотивированного уведомления.
11.4. Отказ от e-mail рассылки возможен в любой момент: по ссылке «отписаться» (если она предусмотрена письмом) либо через обращение Оператору.
- Реквизиты и контактные данные Оператора
ООО «ТА Планета Путешествий»
Адрес 105082, г. Москва, пер. Переведеновский, д. 13, стр. 18, пом. 21Н/3
ИНН/КПП 7709886399/770101001
ОГРН 1117746763793 от 28/09/2011
E-mail для обращений по вопросам персональных данных:
Сайт: www.plpm.online
- Заключительные положения
13.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция Политики размещается на сайте Оператора.
13.2. В части, не урегулированной настоящей Политикой, применяются нормы законодательства Российской Федерации.